Триколор ошибка 0 что делать gs 8306

Триколор ошибка 0 что делать gs 8306

В апреле прошлого года компания Триколор провела масштабную профилактику вещания. Знаменитой она стала в первую из-за большого количества сбоев и жалоб на работу телеслужбы. В особенности это касалось новых приемников GS 8306, у которых стала появляться ошибка «0». О том, как решить эту проблему мы поговорим в сегодняшней статье.

Причины ошибки «0» в приемнике Триколор GS 8306

Причин возникновения ошибки «0» может быть несколько:

  • Отсутствие оплаты за пакет услуг телевещания;
  • Сбои в работе или неправильная установка оборудования или смарт-карты;
  • Ошибка в программном обеспечении;
  • Неблагоприятные погодные условия.

Внешний вид ошибки

К сожалению, кроме вышеуказанных причин, часто ошибка «0» возникает из-за некачественной работы компании Триколор, которая попросту не предоставляет ключи раскодировки каналов для вашего ID.

Способы устранения ошибки

Прежде чем кидаться камнями в сторону самой компании-оператора, убедитесь, что все описанные ниже условия выполнены.

Первое, что нужно сделать — это проверить наличие средств на балансе, а также корректность регистрации оборудования в системе. Проверить баланс можно двумя способами: на официальном сайте Триколор ТВ или в личном кабинете. На сайте это можно сделать следующим образом:

1. На главной странице зайдите в раздел «Поддержка» — «Как оплатить».

2. Введите ваш ID смарт-карты (12 или 14-значный код).

Узнать ID также можно с помощью пульта

3. Нажмите «Принять».

На этой странице вы можете посмотреть всю актуальную информацию касательно баланса или подписок.

Бывают случаи, что после поступления денег на лицевой счет они не сразу распределяются между нужными услугами.

Вы также можете попробовать включить бесплатные каналы. Если во время их просмотра по-прежнему возникает ошибка «0», то проблема кроется не в оплате.

Если вы впервые пользуетесь услугами Триколор, то вы обязательно должны зарегистрировать сетевое оборудование в системе. Сделать это можно из личного кабинета в следующем порядке:

1. Для начала надо пройти авторизацию в личном кабинете. В качестве логина выступает ID код смарт-карты или ресивера (в случае, если карта уже встроена в приемник). С прошлого года появилась возможность пройти авторизацию по номеру телефона.

2. В личном кабинете зайдите в раздел «Регистрация оборудования». Введите всю требуемую информации (вся она имеется в договоре пользователя). Стоит вводить корректные данные, в противном случае вы не сможете просматривать телеканалы.

3. Перезагрузите ресивер. Регистрация оборудования не происходит мгновенно, иногда этот процесс может занимать до 8 часов.

4. Проверьте правильность установки смарт-карты и антенны спутниковой связи.

Проверка правильности установки смарт-карты и антенны спутниковой связи

Программный сбой

Если после регистрации и проверки баланса ошибка «0», то вероятно проблема кроется в программных сбоях. Сделайте сброс настроек до «заводских» в следующем порядке:

1. Зайдите в «Настройки» приемника.

2. Перейдите в раздел «Система».

3. Найдите пункт «Сброс настроек» и нажмите на него.

4. Дождитесь перезагрузки ресивера и повторите попытку.

Иногда ошибка «0» может возникнуть при плохой погоде или при длительном простое оборудования. В этом случае системные настройки могут автоматически сброситься, и синхронизация со спутником может занять несколько времени.

Если же ни один из способов вам не помог, то стоит обратиться непосредственно в службу поддержки Триколор ТВ. Сделать это можно на официальном сайте, в личном кабинете или в чате со специалистом. Для экономии времени в запросе необходимо указать как можно больше информации: ваш ID, код ошибки, краткое описание и способы, которыми вы пытались решить ее. Как уже отмечалось ранее, часто проблемы возникают со стороны самой компании. Попросите проверить актуальность ключей раскодировки каналов и в случае чего выслать их.

Не советуем соглашаться на предложения о вызове специалиста или замены ресивера на новый. До последнего старайтесь решить проблему в «онлайн» режиме.

Итог

Надеемся, данный материал помог вам в решении ошибки «0» на Триколор GS 8306. Здесь мы постарались указать всю самую актуальную информацию по данной проблеме на сегодняшний день. Не забывайте писать в комментариях свой личный опыт решения данной ошибке или задавать свои вопросы.

Читайте также:  Плохо смывает унитаз причины и пути решения

Пользователи Триколор ТВ иногда сталкиваются с таким «неприятным явлением» как «Ошибка 0». Изображение канала пропадает, и на экране телевизора появляется надпись: «Нет доступа к просмотру. Отключите питание на 3 сек. и включите телеканал повторно. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов (ошибка 0).

Такая ошибка чаще всего возникает на ранних моделях приёмников Триколор, таких как GS-8300, GS-8302, GS-8304, а также на некоторых моделях HD приёмниках GS-8305, GS-8306, GS-8307 и GS-8308. Обычно это не связано с какой-то неисправностью приёмника или антенного оборудования. Скорее всего, это связано с некоторыми сложностями при приёме спутникового сигнала…

Для устранения этой ошибки вовсе не нужно спешить обращаться к специалистам, эту проблему можно решить самостоятельно.

Ниже мы подробно опишем как выйти из этой ситуации. Мы не будем рассматривать возможные неисправности конвертера, неточно настроенной антенны, слабого сигнала, перегрева приёмника и т.д. Допустим, что всё это исправно, работало долго и не было никаких проблем. И вдруг произошёл сбой. Вчера показывало, а сегодня — нет. Или ещё бывает: только работало, и, раз, — всё пропало. Появилась «Ошибка 0».

Сразу хочется оговориться: если приёмник долго не включался (более 3-х дней), то ошибка 0 может появиться сразу при включении. В этом случае надо просто подождать. Включить приёмник на 1-й канал (Первый) и дать ему поработать, хотя бы минут 10-15. Изображение должно появиться. Если этого не произошло, то описанное ниже Вам так же должно помочь.

Если говорить в трёх словах, то необходимо:

  1. Сбросить настройки приёмника до заводских.
  2. В Личном Кабинете абонента нажать кнопку «Повтор команд активации».
  3. Оставить приёмник включенным на 1-м канале и ждать появления изображения.

Ошибка 0

Для того что бы сбросить настройки приёмника «Триколор ТВ» до «Заводских» необходимо на пульте нажать «МЕНЮ» и стрелкой «вправо» выбрать пункт «Настройки»:

Откроется меню настроек. Сверху кнопки. Этой же кнопкой со стрелкой на пульте (вправо) выбираем самую последнюю красную иконку:

Нажимаем кнопку «Сбросить настройки». Подтверждаем кнопкой «Сбросить»:

Далее следует «перезагрузка» приёмника. Он выключится на некоторое время, затем снова включится.

После того, как Ваш приёмник включился, его необходимо настроить. На первой странице «мастера настройки» оставляем всё как есть и нажимаем кнопку «Вперёд»

На следующем этапе необходимо выставить время. Для этого в строчке «Часовой пояс авто» выбираем «OFF»

Опускаемся на строчку ниже и вручную выставляем часовой пояс «+2»

Выбираем в строчке «Оператор» — Триколор ТВ.

Убеждаемся, что шкала «Качество» заполнена больше, чем наполовину.

После того, как загрузится список регионов, выбираем регион: «Москва +0 ч»

Начался поиск каналов Триколор. После того, как он закончится, нажмите кнопку «Сохранить»

Всё, приёмник настроен и готов к дальнейшей работе.

Необходимо переключиться на 1-й канал и оставить включенным….

Как зайти в личный кабинет?

А в это время в интернете заходим на сайт www.tricolor.tv и кликаем на ссылку «Личный кабинет»

Для входа в Личный кабинет необходимо ввести ID приёмника и пароль. Если Вы не знаете пароль, воспользуйтесь ссылкой ниже «Получить/восстановить пароль». Пароль придёт на e-mail или на телефон, указанные в договоре.

В «Личном кабинете абонента» зайдите на вкладку «Мои услуги». Убедитесь, что пакет «Единый» (основная услуга) оплачен, услуга активна… НАЖМИТЕ красную кнопку «Повтор команд активации!»

После нажатия кнопки «Повтор команд активации» приёмник нужно оставить включенным на первом канале до появления изображения. Процесс этот может длиться от 10 минут до 4-х суток. Наберитесь терпения.

Читайте также:  Макароны с фаршем и кетчупом

Телевизор при этом можно выключить или смотреть на нём что-то другое.

Таким способом, в основном, чаще всего решается проблема «Ошибки 0» на Триколоре ТВ самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

Если не можете зайти в Личный кабинет, то повторить команды активации можно, обратившись в службу поддержки абонентов Триколор ТВ на сайте www.tricolor.tv

Служба поддержки абонентов Триколор ТВ:

8 (800) 500-01-23 (звонок бесплатный)

8 (812) 332-34-98 (межгород, Санкт-Петербург, звонок платный).

Будьте готовы назвать ID приёмника и паспортные данные, указанные в договоре при регистрации.

Внимание! Нам, в Калининград по этому вопросу звонить не нужно! Звонить нужно Вашему оператору, с кем у вас заключён договор и кому Вы платите деньги за вещание. Также за консультацией Вы можете обратиться к вашему региональному дилеру, к вашему продавцу Триколор ТВ.

Настройка, инструкции и помощь

Настройка, инструкции и помощь

Как устранить ошибку 0 на Триколор ТВ и что она значит?

Как устранить ошибку 0 на Триколор ТВ и что она значит?

При просмотре телеканалов ресивер Триколор-ТВ может показать одну из распространенных ошибок под номерами от 0 до 9. В этом случае телевизор выдает вам фразу «Нет доступа к просмотру» и советует оставить его в покое на 8 часов. Ситуация не из приятных, особенно когда вы уже настроились на качественное времяпровождение за просмотром какого-нибудь фильма или передачи. Также, вы знаете, что обычно просто так и «само» ничего не решается, у каждой ошибки есть своя причина и ждать 8 часов, чтобы потом все равно наткнуться на ту же проблему – попросту трата времени.

Обязательно после прочтения инструкции ознакомьтесь с комментариями в нижней части этой страницы. Там можно найти полезные советы реальных пользователей. Не соглашайтесь на замену оборудования сразу.

Что означает ошибка 0?

Как правило, ошибка 0 появляется, когда по каким-то причинам вам отказано в доступе к каналам. Обычный сигнал доступа прервался и ресивер не в состоянии вывести картинку на экран. В этом случае, логично, что причина неисправности находится в самом приемнике. Что-то в нем дало сбой и теперь вы не увидите последнюю серию шоу и не услышите новости.

Причины сбоя

Самыми частыми причинами появления этой ошибки являются:

  • перегрузка приемника
  • конец подписки и отсутствие оплаты за пакет
  • долгое время выключенный ресивер и сбой команд активации
  • неправильная установка смарт-карты
  • неполадки с тарелкой (антенной) или плохие погодные условия
  • обновление программного обеспечения
  • приобретение пакета «Единый».

Перегрузка приемника значит, что вследствие эксплуатации модуль попросту «не выдержал» накала страстей. Это может происходить из-за старости оборудования или излишнего энтузиазма пользователя, а также по причине сбоя электросети.

Конец подписки на пакет каналов значит, что вы не оплатили доступ в срок или деньги еще не поступили на счет ТриколорТВ. В этом случае, телевизор будет выдавать вам «Ошибку 0», пока вы не выполните свои обязательства перед провайдером.

Выключенный на протяжении долгого времени ресивер (от трех дней и больше) может привести к этой ошибке по причине того, что он больше «не узнает сигнал» от спутника. В этом случае происходит сбой ключа раскодировки, и оборудование больше не может различать каналы, к которым у вас есть или нет доступа. Соответственно, оно начинает блокировать показ каналов любых кодировок.

Неправильная установка смарт-карты не дает ее адекватно считать и, соответственно, конфигурировать оборудование на прием доступного вам сигнала.

Неполадки с антенной могут включать в себя, как погодные условия, так и физические препятствия на пути у сигнала. Это могут быть ветки, листья, высокие здания, любые посторонние предметы, попавшие в антенну. Также, причиной ошибки 0 может стать смещение антенны тарелки, вследствие чего она больше не способна принимать сигнал.

Читайте также:  Как сделать откидной столик на балконе

Часто ошибка 0 возникает после обновления ПО ресивера. Если ваш ресивер устарел, и вы обновили на нем ПО, ошибка 0 может указывать на то, что ПО не поддерживается вашим приемником. Или же вы не обновили ПО, и ресивер не может дать вам доступ из-за отсутствия всего пакета обновления.

По неизвестным причинам подключение пакета «Единый» также способно вызывать такую ошибку из-за условий (часто – акционных) его подключения.

Как исправить, если нет доступа к просмотру?

Если сбой произошел вследствие перегрузки тюнера, вам необходимо:

  • выждать пять минут, поскольку есть возможность, что все исправится само
  • перезагрузить ресивер – выключить из розетки и включить через 3 минуты.

Чаще всего, это помогает, если что-то не так случилось именно с ресивером, а не сигналами. При этом ждать 8 часов совершенно необязательно, но может помочь недолгое ожидание, пока картинка не «проявится».

Если сбой произошел вследствие того, что вы не оплатили услуги Триколор-ТВ, устранить ошибку 0 можно будет только пополнив счет и списав за пакет услуг с него деньги. Для этого:

  1. Проверьте вашу подписку – действительна ли она еще, или нет. Сделать это можно в личном кабинете на сайте Триколор-ТВ;
  2. Если на счету не хватает средств, пополните его любым возможным для вас способом (банковской картой, электронными деньгами, с помощью онлайн-банкинга или телефонного счета);
  3. Дождитесь списания средств за пакет услуг.

О способах оплаты читайте здесь.

Если всё оплачено, проверьте следующее:

  • правильно ли установлена карта в ресивер
  • нет ли помех вашей тарелке.

Проверить правильную установку смарт-карты можно, зажав на пульте управления ресивером кнопку №ID. Если на экране высвечивается номер, карта установлена и настроена правильно. Если нет, проверьте и вставьте смарт-карту согласно инструкции.

Когда вы оставляете ресивер выключенным долгое время или приобретаете пакет «Единый», будьте готовы, что сразу же просмотр телеканалов вам доступен не будет. При этом требуется оставить оборудование включенным на протяжении первых 8 часов, в течение которых будут произведены соответствующие настройки и восстановится передача сигнала от спутника после активации доступа.

Важно! Оставляйте ресивер включенным на одном из ваших платных каналов, чтобы произошла реконфигурация, и возобновилась подача сигнала.

В случае, когда вы оставили приемник на долгое время, необходимо будет заново выполнить передачу ключей активации на него. Для этого нужно:

  • войти в личный кабинет
  • нажать «Отправить команды активации»
  • подождать 8 часов или меньше.

Самым радикальным способом восстановить доступ к телевидению является сброс ресивера. При этом важно помнить, что ваши данные не сохранятся – лишь последняя прошивка. Все списки любимых каналов и вообще все каналы, будут удалены, чтобы потом вы смогли их вернуть и настроить правильно. Для того, чтобы осуществить сброс, необходимо:

  1. В меню приемника выбрать «Установки»;
  2. Ввести четырехзначный код (0000);
  3. Выбрать заводские установки;
  4. Подтвердить, что вы действительно собираетесь «стереть» ресивер.
  5. После того, как тюнер перезагрузится, выключить его на некоторое время, а потом снова включить.
  6. Произвести новый поиск каналов Триколор-ТВ.

Все остальные причины проблем следует устранять при помощи техподдержки, если вы не можете устранить их самостоятельно. К примеру, если вы исключили все причины и попробовали все описанные выше способы, а телевизор все еще молчит, как партизан, и раздражает вас ошибкой 0, проблема может быть в антенне тарелки. В таком случае, устранить ее самостоятельно и без квалифицированной помощи вы не сможете, потому что рискуете еще больше повредить оборудование.

В этом случае для Вас целесообразно будет позвонить по номеру горячей линии Триколор-ТВ и вызвать мастера для диагностики и ремонта.

Видеоинструкция, как устранить ошибку

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector